한화손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 고장 사고 서비스 접수 고객센터 콜센터 전화번호

한화손해보험 다이렉트 자동차보험 가입 고객 중 긴급한 상황에 바로 도움을 요청 할 수 있는 긴급출동 고장 사고 서비스에 대해서 알아보겠습니다.

고장 사고 서비스는 한화손해보험 다이렉트 긴급출동 고객센터 콜센터 전화를 통해서 가능합니다. 지금 바로 연락 가능한 전화번호를 아래에서 확인 하실 수 있습니다.
 
 
 
 

 

 
 
 

 

 

 

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1. 한화손해보험 다이렉트 자동차보험 고객센터

 

1. 사고접수 및 고장출동, 긴급출동

365일 24시간 서비스 제공

 

2. 상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담

평일 09:00 - 16:00 (토, 일, 공휴일 제외)

 

3. 대출 관련 상담

보험계약대출

평일 09:00 - 18:00

신용대출 및 담보대출

평일 09:00 - 16:00 (토, 일, 공휴일 제외)

 

 

 

 

 

 

 

4. ARS 단기운전자 범위 확대

365일 24시간 (23:30 - 24:30은 은행 일자전환 작업 기간으로 이용이 잠시 제한될 수 있습니다.)

 

5. 청각/언어장애인을 위한 긴급출동 문자접수

365일 24시간

문자접수 전화번호: 010-2052-1566

 

6. 디지털취약계층(만 65세 이상) 상담사 간편 연결 서비스

평일 09:00 - 18:00 (토, 일, 공휴일 제외)

 

7. 해외에서 이용 시 전용번호

전용번호: 82-2-316-7000

 

8. 불편사항 접수를 위한 수신자부담전화

전화번호: 080-236-7000

 

 

 
 
 
 
 

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2. 한화손보 다이렉트 자동차보험 사고접수

 

 

2.1 차량 정차

사고가 발생하면 가장 먼저 안전한 장소로 차량을 정차합니다. 비상등을 켜고, 다른 운전자들에게 사고 상황을 주의해야 함을 알립니다.

 

2.2 부상자 구호 조치

부상자가 있다면 즉시 119 등 응급 서비스를 호출하고, 필요한 응급조치를 취합니다. 이때, 안전을 위해 부상자를 먼저 우선적으로 이동시킵니다.

 

2.3 사고 현장 보존 및 증거 수집

• 현장 표시: 사고 현장을 안전하게 표시합니다. 삼각대나 경보등을 사용하여 주변 운전자들에게 주의를 환기시킵니다.
• 사진 촬영: 사고 현장의 상황을 사진으로 기록합니다. 차량의 손상 정도, 도로 상태, 신호등 등을 포함하여 가능한 모든 부분을 담습니다.
• 목격자 연락처 확인서 확보: 가능하다면 목격자들의 연락처를 확인하고, 사건의 목격 증언을 얻습니다.

 

 

 

 

 

 

2.4 경찰서 신고

사고 내용, 원인 등에 이견이 있거나 피해자의 부상이 있는 경우 경찰에 사고를 신고합니다. 경찰은 사고 장소에 출동하여 조사를 진행하게 됩니다.

 

2.5 상대방 연락처 및 보험사 확인

상대방과 사고 정보를 교환하고, 서로의 보험사를 확인합니다. 이 정보는 후속 절차 및 보험 청구를 위해 중요합니다.

 

2.6 내 보험 회사에 연락

자신의 보험 회사에 사고 상황을 빠르게 알리고, 필요한 안내를 받습니다. 이후에는 보험사의 지시에 따라 수리절차 및 보상청구 절차를 진행하게 됩니다.

 

 

 

위의 절차는 일반적인 사고처리의 주요 단계를 나타내며, 상황에 따라 추가적인 조치가 필요할 수 있습니다.

 

 

 
 

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3. 한화손보 긴급출동 고객센터 콜센터 전화번호

 

 

한화손해보험 자동차 고장 사고 출동서비스 안내

 

고객 여러분의 안전과 편의를 위해 한화손해보험은 자동차고장출동서비스를 24시간 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

 

3.1 한화손해보험 다이렉트 자동차보험 고객센터 및 출동서비스 전화번호

• 전화번호: 1566-8000 (ARS 2번)

언제든지 고객 여러분의 긴급 상황에 빠르고 정확한 서비스로 응답하며, 자동차 고장이나 사고로 어려움을 겪을 때는 위의 전화번호를 이용하여 출동 서비스를 신청하실 수 있습니다.

 

 

 

3.2 자동차고장 출동 서비스 특전 및 제한사항

• 서비스는 365일 24시간 언제나 이용 가능합니다.
• 서비스 횟수는 보험 가입 기간 중 총 5회이며, 6개월 미만 계약의 경우 3회입니다.
• 2016년 4월 16일 이후에 가입한 경우, 밧데리 충전 및 잠금장치 해제 서비스는 보험 가입 기간 중 5회(6개월 미만 계약은 3회)까지 무상으로 제공됩니다.

 

 
 

 

 

 

 

 

4. 한화 손해보험 다이렉트 긴급출동

 

 

 

 

한화 자동차고장출동서비스에 대한 상세한 서비스의 내용과 유의사항입니다.

 

 

 

1. 긴급구난서비스

 

무상 제공: 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 자력운행이 불가능한 경우 구난 작업을 무상으로 제공합니다.

유의사항: 작업 난이도와 시간에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.

 

 

2. 긴급견인서비스

 

무상 제공: 1일 1회 10km까지 무상으로 견인 서비스를 제공합니다. 전기자동차 또는 수소전기자동차의 경우 1일 1회 150km까지 무상으로 견인 서비스를 제공합니다.

추가비용: 초과 시 1km당 2,000원의 비용이 발생하며, 차량 구조변경이나 적재물로 인하여 서비스 제한이 가능합니다.

 

 

3. 배터리충전

 

무상 제공: 배터리 충전 서비스를 제공하며, 전기자동차 특별약관에 가입한 차량은 배터리 긴급충전지원 서비스를 제공합니다.

유의사항: 배터리 교환 시에는 실비가 발생하며, 추가적인 유의사항은 별도로 명시돼야 합니다.

 

 

 

 

 

4. 현장응급조치

 

무상 제공: 간단한 점검 서비스를 무상으로 제공하며, 불가시에는 1일 1회 10km까지 무상으로 견인 서비스를 제공합니다.

추가비용: 고장수리가 불가능한 경우 견인 초과 시 1km당 2,000원의 비용이 발생합니다.

 

 

5. 잠금장치해제

 

무상 제공: 열쇠를 분실하거나 차량 실내에 두고 차문이 잠긴 경우 해제 서비스를 무상으로 제공합니다.

유의사항: 외제차량이나 특수 잠금장치가 장착된 경우, 전문업체 해제의뢰의 경우 서비스 1회 차감되며, 도난 분실 등의 사유로는 접수자 본인 현장 확인 후 서비스 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

6. 타이어수선/교체

 

무상 제공: 예비타이어가 있는 경우 교체 서비스를 제공합니다. 타이어 펑크 1개당 1회 무상으로 제공됩니다.

유의사항: 적재물로 인하여 서비스 제한이 가능하며, 타이어 옆면 펑크 또는 찢어짐에 대해서는 수선이 불가능합니다.

 

 

7. 비상급유

 

무상 제공: 연료 소진으로 운행이 정지된 경우 1일 1회 3ℓ의 연료를 무상으로 제공합니다.

추가비용: 견인 초과 시 1km당 2,000원의 비용이 발생합니다. 서비스를 보다 원활히 이용하실 수 있도록 유의사항을 확인하시고, 안전한 운행에 기대어 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

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